Как часто мы задумываемся о том, что может произойти с нашими деньгами в банкомате? Для одной жительницы Верхней Пышмы этот страх стал реальностью. В марте 2024 года, решив вложить 200 тысяч рублей, она столкнулась с неожиданными трудностями.
Интрига у банкомата
Женщина, настроенная серьезно, пришла в банк только для того, чтобы обнаружить, что кассы закрыты. Добрый сотрудник банка посоветовал ей воспользоваться банкоматом - это, по его словам, быстро и удобно. Но, к её сожалению, всё обернулось настоящим кошмаром.
Банкомат, как будто исполняя свою роль, принял деньги, только чтобы затем выдать сообщение об ошибке. На банковском счете – ноль. Потрясенная, она обратилась к сотруднику с вопросом о своих деньгах:
— Где мои деньги?
— Не волнуйтесь, система скоро обновится, — уверял ее банкир. Но надежды не оправдались.
Банк и Центральный Банк: «Мы ничего не знаем»
С осознанием того, что 200 тысяч рублей – это не просто мелочь, женщина решила подать претензию в банк. Как и следовало ожидать, она получила отказ. Она не остановилась и обратилась в Центральный банк, но там её разочаровал их ответ: «Не видим оснований для возврата средств».
Но она не из тех, кто сдается. Ее решимость только усилилась, и она обратилась в суд.
Судебная битва: от поражения к победе
На первом судебном заседании представитель банка заявил, что банкомат был совершенно чист. Суд первой инстанции поддержал позицию банка, сославшись на недостаток доказательств у клиентки. Однако, настойчивость женщины не знала границ.
Свердловский областной суд по делу обратил внимание на важные детали:
- Инкассация банкомата произошла лишь через девять дней, что является серьезным нарушением;
- Сообщение о сбое на экране банкомата стало весомым аргументом против банка.
Итогом стало решение суда о возврате не только 200 тысяч рублей, но и дополнительных штрафов и компенсаций. В итоге сумма составила 307 500 рублей. Женщина выиграла, а банк оказался на мели.
Эта история подчеркивает важность защиты собственных финансов. Ведь, как показывает практика, банки могут вести себя так, будто деньги клиентов – это лишь «мелочь под диваном». Каждому клиенту стоит документировать свои операции и сохранять чеки, чтобы не терять деньги из-за сбоев системы.
