Министерство культуры и туризма совместно с АНО «Агентство по развитию туризма Республики Калмыкия» в рамках развития индустрии гостеприимства приглашают 22-23 июля 2025г. принять участие в прикладном обучении по повышению уровня компетенций в сфере гостиничного сервиса руководителей и администраторов объектов размещения республики.
Место проведения: г. Элиста, ул. Пушкина, 1 (Штаб общественной поддержки Единой России). Время начала обучения с 10.00 ч.
В срок до 18 июля 2025г. просим предоставить Ф.И.О. представителя и наименование КСР на электронную почту: turismkalmykia@bk.ru
Обучение проводится бесплатно для всех участников.
В рамках обучения для участников будет организован кофе-брейк
Преподаватель Светлана Бурова
-Основатель BURO hotel
-Эксперт-практик с опытом 40 лет в гостиничном бизнесе
-Эксперт и наставник Федерального проекта «Мастера гостеприимства»
-Председатель ГЭК факультета гостиничного бизнеса Финансового Университета при Правительстве РФ
-Лучший Генеральный менеджер по версии «Russian Hospitality Awards 2020» • Преподаватель Hotel Business Academy
-Спикер отраслевых форумов – Hotel Business Forum, PIR, GASTREET, Дикоросы, Hospitality Business Day
-Основатель Альянса Отельеров Сибири и Форума Альянса Отельеров Сибири
-Основатель Школы BURO hotel
-Автор книги «PRO отели без купюр»
Темы обучения:
-Развитие турпродукта региона
-Сервис отеля – основной критерий продвижения и успеха.
-Управление репутацией = управление доходами
-Как повысить экономическую эффективность отеля
-Реперные точки контроля операционных служб отеля
-Персонал – основной стратегический ресурс отеля. Развиваем и удерживаем
-Качество как элемент лояльности гостей
-Реперные точки контроля операционных служб
В результате обучения участники получают все презентации и примеры материалов, которые можно внедрить в работу
