Закрытие банковского счёта становится всё более запутанным процессом, порой растягиваясь на месяцы, а иногда и на целый год. Эта ситуация вызывает недовольство клиентов, которые теряются в бесконечных проверках и формальностях, пытаясь вернуть свои деньги, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Законодательные обещания и реальность
По закону, банки обязаны закрывать счета в течение семи дней. Тем не менее, на практике эта цифра оказывется скорее шуткой. В действительности, финансовые учреждения могут затягивать процесс, ссылаясь на проверки «сомнительных операций». Казалось бы, люди просто хотят получить доступ к своим сбережениям, но их деньги остаются замороженными в виртуальном пространстве.
Увеличение числа жалоб от клиентов на блокировки и задержки — это новое направление в работе финансовых учреждений. Люди сообщают о том, что не могут закрыть свои счета из-за подозрений, связанных с отмыванием денег или финансированием терроризма. В таких случаях доступ к средствам остается закрытым до завершения проверки.
Сколько времени занимает закрытие счета?
Сроки варьируются: от нескольких недель до месяцев. В некоторых случаях этот процесс может длиться до года, особенно если клиент ранее проводил активные операции на счету или если в банке остались сомнения в правомерности его транзакций.
- Например, в «МТС Деньги» закрытие счета, которое должно занять 45 дней, иногда затягивается до 3-4 месяцев.
- В Альфа-банке один клиент не может закрыть счет уже больше года, поскольку продолжает получать уведомления о долгах за обслуживание.
Причины затяжек и рекомендации
Финансовые организации часто пытаются учесть все возможные риски, что и приводит к задержкам. Банк отводит себе право на время, пока проводит проверку, что становится ударом по добросовестным клиентам.
Что же следует делать клиентам, столкнувшимся с затягиванием процесса? Эксперты советуют сразу ссылаться на закон о семидневном сроке в заявлении о закрытии счета. Если проблема не решается, можно обратиться в Центробанк или Росфинмониторинг. В крайнем случае, стоит рассмотреть возможность подачи иска в суд с требованием о расторжении договора и компенсации убытков.
