В Екатеринбурге разразился скандал, когда одна из крупнейших микрофинансовых организаций (МФО) была оштрафована на 100 тысяч рублей за бесконечные и навязчивые звонки своим клиентам. Женщина, подвергшаяся этому психологическому давлению, в течение двух месяцев получила 168 звонков с требованием погасить задолженность. Она стала жертвой телефонного террора, когда кредиторы использовали десятки разных номеров, привязанных к их организации, чтобы избежать блокировок.
Как это началось
Ситуация обострилась до такой степени, что в ноябре количество звонков достигло 90, что в среднем составляет три вызова в день. Вместо того чтобы обращаться к клиенту с уважением и пониманием, МФО выбрала агрессивный подход, который не только нарушает закон, но и очевидно причиняет страдания клиентам. Согласно законодательству, финансовым организациям разрешено звонить должникам максимум восемь раз в месяц. В данном случае было превышено это количество в 21 раз, что однозначно стало основанием для привлечения к уголовной ответственности.
Мошенничество и давление
Этот случай не является единичным. Многие люди сталкиваются с подобными ситуациями. Например, в другом инциденте супруги жаловались на МФО, которая решила устраивать давление через мужа жены-должника. Мужчина получил 506 звонков за всего два дня, что составило более 250 вызовов в день. Эти факты подчеркивают, насколько далеко могут заходить микрофинансовые организации, пренебрегающие личной жизнью своих клиентов в угоду собственным интересам.
Нехватка лояльных организаций
Сейчас многие становятся более осторожными в выборе кредиторов, задаваясь вопросом, существуют ли более лояльные МФО. Ответ: да, такие организации все еще есть. Некоторые из них выстраивают диалог с клиентами и стараются избежать чрезмерного давления, предлагая решения, вместо того чтобы страшить их телефонными звонками.
- МФО «Екапуста» — известная своим прозрачным подходом и готовностью идти на уступки в случае задолженности.
- МФО «Мани Мен» — предлагает клиентам защиту от коллектора и варианты реструктуризации задолженности.
В конечном итоге, хотя подходы к работе микрофинансовых организаций могут очень различаться, важно помнить о своих правах и выбирать только тех кредиторов, которые уважают клиентов и действуют в рамках закона.
