С 2025 года вступил в силу закон, который радикально меняет подход к защите прав граждан в отношениях с коллекторскими агентствами. Принятые изменения усиливают контроль за действиями коллекторов и направлены на минимизацию агрессивных методов взыскания долгов.
Основные изменения: прозрачность на первом месте
Одним из главных изменений стало обязательное использование коллекторскими компаниями только зарегистрированных номеров телефонов для связи с должниками. Ранее коллекторы частенько прибегали к скрытым вызовам и анонимным сообщениям, что создавало условия для незаконного давления на граждан. Теперь такая практика резко сокращается, так как закон требует полной открытости в коммуникациях.
Кроме того, новые правила касаются возможности использования анонимных электронных писем и сообщений в мессенджерах. Это комплексный подход, который экранирует недобросовестные методы работы коллекторов и обеспечивает гражданам чувство безопасности.
Эффективное реагирование на жалобы
Закон также вводит механизмы для более быстрой обработки жалоб граждан. В отличие от прежнего времени, когда жалобы рассматривались долго и затруднительно, теперь предусмотрена система, которая позволяет эффективно взаимодействовать между Федеральной службой судебных приставов, мобильными операторами и бюро кредитных историй.
При подаче жалобы в ФССП теперь возможен более оперативный доступ к данным операторов связи, что позволяет быстрее идентифицировать номера, с которых поступали звонки, а также проследить их частоту. В случае задолженности по кредитам будет проводиться проверка информации из бюро кредитных историй, что позволит получить полную картину взаимодействия между коллекторами и должниками.
Преимущества нового законодательства
Введение данных изменений существенно улучшает ситуацию для должников, создавая более справедливые условия для защиты их прав. Новая система значительно снижает уровень стресса и психологического давления, которое могли оказывать коллекторы. Это изменение также способствует улучшению репутации коллекторской сферы в целом, подвигая агентства к более этичному ведению бизнеса и соблюдению законодательства.
В результате этих преобразований процесс взыскания задолженности становится более цивилизованным и законным, создавая благоприятные условия как для заемщиков, так и для самого рынка коллекторских услуг.
