В повседневной жизни люди заключают множество контрактов — от покупок онлайн до подписания соглашений со страховыми компаниями. И зачастую, не вникая в детали, ставится простая галочка. Однако многие положения, которые прописываются в этих документах, могут быть совершенно незаконными.
Что говорит закон?
В центре защиты прав потребителей находится статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая чётко обозначает, что любые положения, ущемляющие права потребителя в сравнении с установленными законодательством, считаются недействительными. Этот закон защищает клиентскую базу от попыток недобросовестных продавцов или исполнителей увести в тень права потребителей.
Важно отметить, что если из-за таких недействительных условий были причинены финансовые потери, их компенсация также будет возмещена в полном объёме. Суды в большинстве случаев поддерживают потребителей, признавая подобные пункты недействительными с юридической точки зрения.
Топ условий, которые не стоит принимать
- Неправомерное изменение цены. Часто можно встретить пункты, позволяющие одной стороне (обычно продавцу) менять цену по своему усмотрению. Это абсолютно недопустимо, так как цена является ключевым условием контракта.
- Снижение размера неустойки. Закон определяет минимальный уровень неустойки за просрочку. Стандартная неустойка составляет 0,5% от суммы предоплаты, и снижать эту ставку нельзя.
- Ограничения в выборе способа оплаты. Потребитель имеет право выбирать, каким образом расплачиваться, и ограничения на оплату только наличными или только картой одного банка — нарушение прав.
Как действовать при наличии незаконных условий
Если сталкиваетесь с нелегитимными условиями в договоре, важно следовать определённым шагам:
- Не терять самообладание. Присутствие недействительных пунктов в документе не означает, что они будут применены.
- Сообщить об нарушении. Если продавец пытается использовать незаконные пункты, укажите на это ссылаясь на Закон о защите прав потребителей.
- Подать письменную претензию. Если устный диалог не решает проблему, составьте претензию, ссылаясь на закон и требуя исполнения обязательств.
- Обратиться в суд. Это самый эффективный способ отстоять свои права. Потребители освобождаются от государственной пошлины при подаче иска.
Знания о своих правах помогут избежать мошенничества и внушат уверенность в защите прав, ведь большинство законов стоят на стороне потребителей.
