Представьте, что ваши деньги заблокированы, и вы не можете ничего с этим поделать. Знакомо?
Каждый из нас когда-то сталкивался с ситуацией, когда необходимо было срочно решить финансовую проблему. Лежит на счету сумма, которую ждёт оплата, а банк охраняет ваши деньги, как сокровище. Хотелось бы, чтобы вопрос решился быстро, а не тянулся неделями.
Вы тоже думали о том, что внедрение искусственного интеллекта могло бы значительно ускорить процесс? Оказалось, что у таких решений есть свои подводные камни, о которых не все догадываются.
Когда я услышала о предложении депутатов ввести обязательное использование ИИ для разблокировки счетов, мне стало любопытно. Чего можем ожидать от такой меры и действительно ли она улучшит ситуацию?
Ключевые факторы, о которых стоит знать
- Текущий уровень готовности банков Не все банки обладают необходимыми навыками и технологиями для внедрения ИИ. Всего лишь 25% финансовых учреждений активно применяют инновации в своей деятельности. Остальные же могут оказаться не готовы к такой перемене.
- Риски неэффективности Обязательное внедрение технологий может привести к тому, что решения окажутся неуспешными. Это значит, что некоторые банки будут лишь формально следовать новым правилам, а значит, под угрозой окажутся интересы клиентов.
- Опасность необоснованного вмешательства Неправильные алгоритмы могут увеличивать количество случаев, когда ограничения снимаются без должного контроля. В этом случае разбудить клиента от сна блокировки будет не так просто.
Как в этом разобраться?
По словам заместителя председателя Центробанка Ольги Поляковой, подход должен оставаться рискоориентированным и технологически нейтральным. Это означает, что банки смогут самостоятельно выбирать наиболее эффективные технологии при условии, что они не создают дополнительных рисков для клиентов.
Такой подход помогает финансовым организациям сохранить свою гибкость и адаптивность, а также предотвратить возникновение новых проблем, что немаловажно для стабильности всей системы.
Сегодняшние реалии показывают, что основной задачей финансового рынка является обеспечение прав и свобод граждан. Возможное внедрение ИИ имеет смысл лишь тогда, когда оно будет поддерживаться готовностью самой финансовой структуры.
Следовательно, при принятии решений важно ориентироваться на действительность, а не на желаемые перспективы. Так легче всего защитить своих клиентов и сохранить доверие к системе.
