При выборе бытовой химии россияне в первую очередь опираются на собственный опыт. Согласно данным РОМИР, 36% опрошенных предпочитают использовать средства, которые уже опробовали. Рекомендации близких играют вторую по значимости роль: 31% покупателей ориентируются на мнения друзей и родственников.
Тенденции предпочтений
Факторы, влияющие на выбор, значительно различаются по своей значимости. Только 19% потребителей внимательно изучают состав на упаковке, тогда как 15% оценивают внешний вид и текстуру продукта. Лишь 13% основываются на отзывах в интернете и узнаваемости бренда.
Прагматичный подход россиян
Как отмечает директор по работе с клиентами РОМИР Маргарита Абрамкина, «российский потребитель в категории бытовой химии остается прагматичным. Люди доверяют тем средствам, которые уже протестировали, или тем, что порекомендовали близкие. Для того чтобы завоевать доверие покупателя, бренду недостаточно просто заявить о преимуществах своего продукта, нужно их подтвердить реальным опытом».
Меньшее влияние новых источников
Наименьшее влияние на выбор оказывают советы блогеров, врачей и даже наличие эко-сертификатов. Эти аспекты упомянули лишь 4% опрошенных, что подчеркивает, насколько важен личный опыт использования товара. Именно этот опыт формирует доверие, способствует повторным покупкам и долгосрочной лояльности к бренду.
