Ситуация в ресторане, когда гости подают необычные требования, уже давно стала обыденностью для работников сферы общественного питания. В одном из кафе произошел курьезный случай, когда гостья не смогла понять, что заказывая мороженое, она получает пломбир с шоколадным топпингом, сообщает Дзен-канал "ХАЧАПУРИ ПРО ОБЩЕПИТ ".
Запуталась в терминах
Две девушки, пришедшие в заведение, изначально оставили о себе приятное впечатление. После основного блюда они решили попробовать десерт, и официантка предложила несколько вариантов. В итоге выбор остановился на мороженом.
«У нас есть пломбир, который можно полить различными топпингами: клубничным, шоколадным, карамельным и ванильным», – объяснила официантка.
Одна из девушек проявила интерес к шоколадному мороженому, но тут же последовал повторный вопрос от официантки: «У нас только пломбир, можно с шоколадом сверху?» После обсуждения заказа, девушка согласилась и сделала выбор в пользу пломбира с шоколадным топпингом.
Непонимание и требования
Когда официантка принесла заказ, стало ясно, что возникло недопонимание. Гостья, увидев белое мороженое, сразу же выразила недовольство:
«Но я же просила шоколадное, а не белое!»
Официантка терпеливо объясняла, что пломбир есть основа, а шоколадный топпинг – это то, что добавляется сверху:
«У нас все мороженое белое, это же пломбир. Ваше с шоколадом сверху, как вы и хотели».
Однако гостья продолжала настаивать на наличии полностью шоколадного мороженого, даже делая странные предложения, чтобы официантка сходила в магазин. Работник кафе вежливо отказалась покинуть свое рабочего места.
Смешные ситуации в общественном питании
В конечном итоге, после некоторого напряжения, гостья согласилась оставить заказ. Этот случай лишь подчеркивает, что подобные недоразумения могут возникать даже в самых обыденных ситуациях. Вопрос только в том, как к этому относиться. Например, в магазине, надеется ли клиент, что продавец будет бегать по другим магазинам за нужным товаром?
Ситуации, когда клиенты не понимают специфику меню или игнорируют объяснения, – это обычное дело для работников ресторанов. Но как справиться с выходящей за рамки вежливости ситуацией, остается вопросом.
