При покупке нижнего белья потребители часто сталкиваются с вопросами о возможностях возврата. Что делать, если новый бюстгальтер не подошел по размеру, а трусики оказались не того цвета? Многие считают, что возврат в таких случаях невозможен, но это далеко не так — давайте разберемся, как обстоят дела с возвратом нижнего белья согласно законодательству, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Законы о возврате нижнего белья
Первый и главный вопрос: возможно ли вернуть нижнее белье качеством надлежащего уровня? Согласно действующим нормам, например, Постановлению Правительства РФ, данный вид товаров относится к категории предметов личной гигиены и не подлежит возврату в обычных магазинах. Это правило объясняется необходимостью соблюдения санитарных норм и избежанием риска передачи инфекций. В результате, если нижнее белье было куплено в стационарном торговом пункте, вернуть его не получится, даже если вы просто ошиблись с размером или дизайном.
Возврат онлайн-покупок
Совсем иная ситуация складывается при дистанционной продаже. Если нижнее белье было приобретено через интернет или по каталогу, потребитель имеет полное право вернуть товар в течение семи дней после получения. Кроме того, если продавец не проинформировал о правилах возврата, этот срок может увеличиться до трех месяцев. При возврате товара обязательно соблюдение некоторых условий: сохранение упаковки, наличие бирок и чеков, а также отсутствие следов использования.
Процесс возврата включает написание заявления и возврат товара. Все затраты на отправку ложатся на потребителя, если иное не оговорено условиями договора. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения вашего запроса.
Бракованное белье: ваши права
Если возникли проблемы с качеством приобретенного белья, например, обнаружены швы или дефекты после первой стирки, права потребителей полностью защищены. Закон дает возможность требовать обмен или возврат средств в случае недостатков товара. Потребителю доступны следующие варианты:
Для оформления возврата необходимо подготовить все документы и составить претензию, которая должна включать сведения о товаре и описание дефекта. Если продавец отказывается выполнять требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
