Ситуация с агрессивными коллекторами остается актуальной, даже несмотря на ряд законодательных инициатив, направленных на защиту прав граждан. Коллекторские агентства все еще нередко нарушают нормы, установленные законом, заставляя должников сталкиваться с нежелательными последствиями.
Что говорит закон?
Основой правового регулирования работы коллекторов в России является Федеральный закон № 230-ФЗ. Этот документ создается для защиты нормальных прав и законных интересов физических лиц, попадающих в долговую яму. Закон четко очерчивает границы взаимодействия между коллекторами и должниками, устанавливая правила, которых обязаны придерживаться все участники.
Запрещенные действия коллекторов
Несмотря на наличие нормативных рамок, многие коллекторы ведут себя крайне недопустимо. Вот какие действия находятся под строгим запретом:
- Общение с родственниками или знакомыми должника, кроме самого должника.
- Угрозы физического насилия или запугивание должника и его семьи.
- Распространение ложной информации о сумме или причине долга.
Кроме того, коллекторам категорически запрещается взаимодействовать с должником в ненадлежащее время, например, поздно ночью или рано утром, а также проводить встречи с ним чаще, чем раз в неделю. Нарушения этих правил могут привести к серьезным последствиям для самих коллекторов.
Что делать в случае нарушений?
В случае, если права были ущемлены, важно знать, как действовать. Главной инстанцией, следящей за соблюдением законов в сфере коллекторской деятельности, является Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Если наблюдаются явные нарушения, следует незамедлительно подать жалобу через сайт ФССП с приложением соответствующих доказательств: скриншотов, аудиозаписей, фотографий.
ФССП активно реагирует на подобные обращения, налагая штрафы на коллекторов, которые могут достигать 500 тысяч рублей. Также в случае угроз или насилия со стороны коллектора там, где речь идет о совершении преступления, необходимо обратиться в правоохранительные органы.
