С 1 января 2026 года вступит в силу новый государственный стандарт ГОСТ Р № 72062-2025, разработанный Росстандартом. Этот документ призван упорядочить и улучшить качество работы управляющих организаций (УО) по обслуживанию многоквартирных домов (МКД).
Что предусмотрено новым стандартом?
В ГОСТе подробно прописаны принципы контроля за состоянием общего имущества и критерии качества услуг, предоставляемых управляющими организациями. Среди ключевых аспектов:
- прозрачность действий управляющих организаций и доступность информации;
- определение показателей качества работ и услуг, которые должны быть отражены в договоре управления;
- нормы перерасчетов платы при обнаружении нарушений.
Этапы контроля качества работ
Стандарт вводит четкие этапы контроля, включая:
- наглядный осмотр выполнения работ;
- анализ документации и отчетов;
- сравнительный анализ удовлетворенности клиентов.
Благодаря этому управляющие организации смогут оперативно устранять выявленные недостатки, а жильцы, в свою очередь, будут иметь возможность контролировать качество предоставляемых им услуг.
Новые термины и критерии оценки
В ГОСТе также вводятся новые термины, такие как «качество» и «контроль». Качество определено как совокупность характеристик, позволяющих соблюдать требования к содержанию общего имущества, тогда как контроль — это процесс проверки соответствия выполнения работ установленным стандартам.
Критерии качества работ однозначно должны быть указаны в договоре управления. Если этого не сделано, то согласно стандартам, работы будут признаны выполненными надлежащим образом.
Новый стандарт представляет собой важный шаг к улучшению жилищных условий и повышению прозрачности работы управляющих организаций. Ожидается, что его внедрение обернется реальными изменениями как для самих УО, так и для жильцов многоквартирных домов.
