Платя за коммунальные услуги, жители ожидают соответствующего качества: горячую воду, отопление и ухоженные подъезды. Однако, если вместо этого приходится сталкиваться с грязной водой, холодом в квартирах и неработающим лифтом, вопрос о законности платежей становится актуальным, сообщает Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Что делать, если качество услуг не устраивает?
Первое желание жильцов — просто прекратить платить или самостоятельно уменьшить сумму в квитанции. Такой подход может обернуться серьезными проблемами, включая судебные разбирательства и дополнительные штрафы.
Алгоритм действий
Чтобы избежать конфликтов, следует действовать в правовом поле:
- Фиксация проблем: Зафиксируйте факты ненадлежащего качества услуг, например, низкую температуру в квартире зимой (менее +18°C), холодную горячую воду или грязь в кране.
- Сбор доказательств: Сделайте фотографии и видео, соберите свидетельства от соседей и скриншоты ваших жалоб в диспетчерские службы.
Как подать жалобу управляющей компании
После сбора доказательств напишите письменную претензию в вашу управляющую компанию. В письме укажите требования устранить нарушения, составить акт о ненадлежащем качестве услуг и произвести перерасчет расходов. Рекомендуется отправить письма заказным с уведомлением, чтобы иметь подтверждение их получения.
Если компания игнорирует ваши обращения, обратитесь в жилищную инспекцию или судебные органы с жалобой. Инспекция может наложить штраф на управляющую компанию за нарушение лицензионных требований, а суд поможет защитить ваши права.
Жилищное законодательство гласит, что жильцы обязаны оплачивать только те услуги, которые были предоставлены надлежащего качества. Если управляющая организация не выполняет свои обязательства, жильцы могут и должны отстоять свои права через официальное оформление претензий и перерасчетов.
