В 2025 году все больше пассажиров сталкиваются с задержками авиарейсов, и многие из них не знают, что имеют право на компенсацию. По статистике, почти 80% авиапутешественников упускают возможность получить деньги из-за неосведомленности о своих правах. Важно понимать, как действовать и что нужно сделать, чтобы вернуть свои средства.
Права пассажиров при задержках рейсов
Согласно действующему Воздушному кодексу РФ и Федеральным авиационным правилам, пассажиры имеют ряд четко определенных прав при задержке рейса. Эти права распространяются независимо от причин, за исключением форс-мажора.
Основные права пассажиров:
- Право на информацию: авиакомпания должна своевременно сообщать о причинах и продолжительности задержки.
- Право на обслуживание: в зависимости от времени ожидания пассажиры могут рассчитывать на напитки, питание или даже проживание в гостинице.
- Право на возврат: при долгих задержках у вас есть возможность вернуть полную стоимость билета.
- Право на компенсацию: если задержка произошла по вине авиакомпании, предусмотрены денежные выплаты.
Что делать при задержке или отмене рейса
Если ваш рейс задерживается, важно придерживаться определенного алгоритма действий:
Компенсации на международных рейсах
Для междунарожных рейсов, согласно правилам ЕС, компенсации зависят от расстояния перелета:
- Рейсы до 1500 км: 250 евро;
- Рейсы от 1500 до 3500 км: 400 евро;
- Рейсы свыше 3500 км: 600 евро.
Что важно, эти правила применимы даже к пассажирам, вылетающим не из ЕС, если рейс обслуживается авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС.
