Микрофинансовые организации (МФО) в России все больше ценят своих постоянных клиентов. По данным Союза профессиональных организаций, в начале 2025 года на долю занятых долгосрочными займами клиентов пришлась впечатляющая цифра в 73%. Этот показатель продолжает уверенно держаться на уровне выше 70% с 2022 года, а в 2024 году даже превысил и 75%, сообщает Дзен-канал "SM Юрист".
Почему МФО фокусируются на постоянных клиентам?
Причиной такого явления служат ужесточения регулирования в финансовом секторе. МФО находятся в условиях, когда налогообложение становится все более строгим, а адаптироваться к новым нормам проще с теми клиентами, которых уже хорошо знают и которые охотно выполняют свои обязательства.
Некоторые организации открыто признаются в том, что их стабильность зависит от постоянных заемщиков. Например, в МФО «Займер» уровень повторных займов превышает 80%, а в 2023 году этот показатель достиг рекордных 93%. Генеральный директор компании, Роман Макаров, не стесняется заявить, что именно эта группа клиентов приносит значительную прибыль.
Тенденции и ситуации на рынке
Ситуация в другой МФО, «Екапуста», также интересна. Управляющая директор компания отметила, что в первые месяцы 2025 года уровень одобрения для повторных заемщиков составил 73%, что говорит о их значимой роли на рынке. Другие организации, такие как Webbankir, отошли от направления на постоянных клиентов, сосредоточив свою стратегию на привлечении новых заемщиков.
Однако в условиях растущей конкуренции и необходимости поддерживать финансовую устойчивость финансовые учреждения вынуждены пересматривать свои рисковые модели. Статистика показывает, что постоянные клиенты не только приносят больше прибыли, но и легче адаптируются к новым условиям, представляя собой, по сути, более безопасный ресурс для инвестирования.
Преимущества работы с постоянными клиентами
- Меньшая стоимость привлечения: работа с развитыми клиентами требует меньше затрат на рекламу и маркетинговые кампании.
- Быстрая прибыль: МФО могут быстрее начать получать доход с постоянных заемщиков, так как они уже имеют проверенные отношения.
Постоянные заемщики могут рассчитывать на лояльное отношение, включая более привлекательные условия и быстрые решения о выдаче новых займов. Однако стоит помнить, что в случае несвоевременного выполнения обязательств последствия будут одинаковыми как для новых клиентов, так и для проверенных.
Таким образом, для заемщиков, которые возвращают свои долги вовремя, подобные МФО становятся предпочтительными. Направление работы с постоянными клиентами помогает как самим организациям, так и клиентам, укрепляя доверие и открывая нам новые возможности.
