Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с соблазнительными предложениями в интернете, которые порой могут привести к настоящим неприятностям. Так случилось и с одним гражданином, который решил сэкономить на покупке телевизора и оказался втянут в судебные разбирательства с маркетплейсом и продавцом.
История покупки
В конце ноября прошлого года, гражданин Б. наткнулся на заманчивую акцию на фиолетовом маркетплейсе: 4K-телевизор Samsung с диагональю 86 дюймов всего за 100 тысяч рублей. Это предложение казалось слишком хорошим, чтобы быть правдой, но Б. решил рискнуть и оформил заказ.
Он оплатил не только телевизор, но и доставку, которую должен был обеспечить продавец, известный оранжевый магазин техники. Однако в обозначенный день ни телевизора, ни сообщения о доставке не оказалось. Вскоре в личный кабинет Б. пришло уведомление о том, что заказ отменён, якобы потому, что продавец не смог добиться согласия покупателя на доставку.
Деньги вернули, но довольным Б. это не сделало. На момент отмены заказа аналогичный телевизор исчез из продаж, а в магазинах цены на модели с похожими характеристиками значительно возросли.
Обращение в суд
Недовольный сложившейся ситуацией, гражданин Б. оформил претензии как к маркетплейсу, так и к продавцу с требованием предоставить именно тот телевизор, который он оплатил. Однако маркетплейс лишь отослал его к продавцу, который, в свою очередь, проигнорировал запрос. Безуспешные попытки разрешить конфликт привели Б. в суд.
В ходе судебного разбирательства выяснилось, что телевизор, который он купил, на самом деле никогда не существовал — даже производитель не знал о его наличии в каталоге. Продавец утверждал, что произошёл случайный сбой в системе, из-за которого был неправильно указан ассортимент, а также пытался оправдаться отсутствием документов, подтверждающих его слова.
Решение суда
Судебная инстанция приняла сторону гражданина Б. На основании того, что договор был заключён в момент получения чека и подтверждения заказа, суд признал, что Б. имел полное право требовать исполнения условий сделки. В результате, суд обязал продавца выплатить почти 130 тысяч рублей, покрывающих штраф, неустойку, компенсацию морального ущерба и судебные расходы.
Более того, продавец будет обязан оплачивать по 1000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения, что поставило точку в этой запутанной истории.
