В нашем мире часто появляются заманчивые предложения, и одно из них касалось кэшбэка. Акция с возвратом 10% за совершенные покупки становилась настоящей находкой для многих. Но что произойдет, если вы решите оформить не одну, а целых 106 карт? С одной стороны, это кажется чем-то необычным, с другой – проявлением финансовой хитрости. Именно так поступил житель Ростова-на-Дону, заключив сделку с платежной системой «МИР», но когда его кэшбэк не был выплачен, он решил отстоять свои права в суде – и победил!
Ситуация: как 2 миллиона рублей покупок стали предметом разбирательства
Изначально акция «МИР» предполагала начисление кэшбэка 10% за все платежи от 10 000 рублей в определенных категориях. Житель Ростова, условно названный клиентом Х, изучил условия и не увидел ограничений:
Используя это, он оформил 106 карт и совершил транзакции на общую сумму около 2 миллионов рублей, что в итоге принесло бы ему 200 000 рублей кэшбэка. Однако «МИР» отказалась выплачивать сумму, заявив о недобросовестном поведении клиента, пишет Myjus.ru - Практический электронный журнал..
Решение суда: Почему это стало прецедентом
Суд первой инстанции и Четвертый кассационный суд встали на сторону клиента. Причины были убедительными: в условиях акции явно не указаны ограничения по количеству карт и операций. Платежная система была обязана выплатить кэшбэк в полном объеме.
Правила кэшбэка: советы, чтобы отстоять свои права
Когда вам отказывают в выплаченном кэшбэке или бонусах, важно действовать быстро и последовательно:
Масштабный успех клиента Х должен стать уроком для бизнеса: четкие и понятные условия — залог хороших отношений с клиентами и минимизации споров.
