На протяжении многих лет Сбер активно сокращал число своих отделений, закрывая их как в маленьких деревеньках, так и в крупных городах. Банк уменьшал количество банкоматов, а некоторые места оставались без никаких устройств, уступая место конкурирующим банкам.
Основная причина этого — стремление к максимизации прибыли. Хотя региональные филиалы приносили некоторый доход, он был не столь значительным, как в столице. Эти действия оправдывались как "повышение эффективности", однако за красивыми словами стояли банальные проявления жадности, когда клиент превращается в обузу.
Закрывая бухгалтерские центры в селах, банк фактически отрезал целые регионы от базовых финансовых услуг ради больших прибылей от кредитов с высокими процентными ставками. Простая логика: зачем заботиться о доступности, если можно получать прибыль от уже закредитованного населения?
Новые игроки на арене финансовых услуг
В наши дни улицы российских городов заполнили логотипы таких гигантов, как Ozon, Wildberries и Яндекс. Это больше, чем просто торговые площадки — это финансовые империи, готовые бросить вызов традиционным банкам.
Каждый из этих маркетплейсов создает свои собственные банки или МФО и предлагает клиентам карты или кошельки с «разрешениями» на скидки. Это постепенно формирует новые финансовые отношения, включая вклады, услуги ЖКХ без комиссии, кэшбэк и накопительные сервисы. Пункты выдачи заказов становятся своего рода филиалами, где можно не только забрать товар, но и воспользоваться банкоматом.
Конкуренция на банковском фронте
Ситуация обостряется: на фоне этого превращения, банк Ozon начинает устанавливать свои банкоматы в Москве, вытесняя привычные устройства Сбера. Конкуренция становится все более напряженной, и новые игроки используют преимущества, которые недоступны традиционным банкам.
- Обширная клиентская база с возможностью быстрого внедрения новых решений.
- Разветвленная сеть пунктов выдачи, функционирующих практически бесплатно.
Тем временем, Сбер пытается ответить на эти вызовы масштабными проектами: от создания своего маркетплейса до внедрения биометрии, которая стала частью государственной системы. Офисы в "Сбер-Сити" выглядят внушительно, но не приносят новых клиентов.
В итоге, возможно, именно маркетплейсы займут место финансового монополиста, традиционно принадлежавшего Сберу. Учитывая текущие тренды, отделения банка могут превратиться в пункты выдачи товаров, а его известные логотипы занять место в музеях рядом с такими гигантами, как Kodak.
