Финансовая неверность – этот термин наводит на размышления о том, насколько важна верность по отношению к банкам. Многие вкладывают свои сбережения в одни и те же учреждения на протяжении многих лет, лишь чтобы позже осознать, что новички получают более выгодные условия. В современном банковском мире постоянные клиенты оказываются в невыгодном положении, в то время как новые лица получают заманчивые предложения и высокие процентные ставки, пишет Дзен-канал "Угрюмый лимон о финансах".
Атмосфера конкуренции
Каждое новое предложение банка выглядит как очередная рекламная уловка, привлекающая внимание. Новые клиенты могут получить 20% годовых или 1% дополнительных преимуществ за вклад, в то время как для лояльных клиентов условия остаются на уровне 5-6%. Эти тактики называются ценовой дискриминацией и применяются для того, чтобы соперничать за внимание потребителя.
По данным агентства Frank RG, разница в ставках между старыми и новыми клиентами в крупных российских банках достигает 1,5-2,5 процентных пунктов. В 2024 году эта разница доходила до 3%. Для вкладов в миллион рублей это означает недополучение до 30 тысяч рублей в год – сумма, которая для многих россиян равнозначна месячной зарплате.
Истории из жизни клиентов
Несколько лет назад один клиент, который держал свои накопления в крупном банке, столкнулся с такой же проблемой. Ему предложили 15,8% на продление вклада, в то время как новые клиенты могли рассчитывать на 17,5%. После обращения в банк ему сообщили, что такие условия действуют только для новинок, а для него же у банка есть «бонусы», такие как улучшенный кэшбэк и скидки на страховку. Однако такие предложения оказались далеки от ожиданий клиента.
Как следствие, клиент закрыл вклад и перевел деньги в другой банк, где ему предложили более выгодные условия. Таким образом, данная ситуация не является редкостью: многие вкладчики выбирают активное переключение между банками в поисках лучших ставок и условий.
Психология клиентов и мотивация банков
Исследования показывают, что привлечение новых клиентов обходится банкам в 5-7 раз дороже, чем удержание существующих. Несмотря на это, многие банки готовы рисковать, так как новички часто пользуются и другими услугами банка. Это приводит к ситуации, когда постоянные клиенты получают менее выгодные условия, поскольку они, как правило, менее мобильны.
Согласно внутренней статистике, около 40% клиентов продолжают пролонгировать вклады по устаревшим ставкам, не интересуясь альтернативами. Тем не менее, современная рыночная среда способствует тому, что клиенты становятся более осведомленными и гибкими, меняя банки ради лучших условий.
Таким образом, финансовая активность клиентов обостряет конкуренцию на рынке, заставляя банки предлагать более привлекательные условия, чтобы удержать имеющуюся клиентуру. Каждому клиенту важно не останавливаться на достигнутом и постоянно следить за лучшими предложениями для своих сбережений.
