Подарочные сертификаты часто становятся отличным подарком, но что делать, если этот презент оказался не нужным или не подошёл? Каждый третий владелец сертификата сталкивается с желанием вернуть его в денежном эквиваленте. Эти горькие чувства знакомы многим, однако важно знать, что закон на стороне потребителя!
Законодательство на вашей стороне
Подарочный сертификат рассматривается как авансовый платеж, а значит, его можно вернуть. Основные нормы и положения, регулирующие процесс возврата, включают:
- Статья 487 Гражданского кодекса РФ: устанавливает права покупателя на возврат средств при неисполнении обязательств продавцом.
- Статья 23.1 Закона 'О защите прав потребителей': определяет 10-дневный срок для возврата предоплаты за ненаданный товар.
- Определение Верховного Суда РФ: четко оговаривает, что денежные средства за сертификат подлежат возврату по требованию потребителя.
Ситуации, при которых возможен возврат
Существует несколько распространённых случаев, когда вернуть сертификат вполне реально:
- Сертификат с действительным сроком: Возврат осуществляется в полном объеме по запросу клиента, поскольку он считается авансом, и продавец не вправе отказать.
- Просроченный сертификат: Даже в данной ситуации возврат допускается. Деньги, которые продавец удерживает без предоставления услуги, считаются неосновательным обогащением и подлежат возврату, независимо от времени, прошедшего с момента покупки.
Пошаговая инструкция по возврату
Чтобы вернуть средства, выполните следующие шаги:
1. Соберите необходимые документы. Вам понадобится сам сертификат, паспорт и реквизиты для возврата. Чек о покупке является дополнительным, но не обязательным документом.
2. Напишите заявление на возврат. Сформулируйте его в свободной форме, указав свои данные, номер сертификата и сумму. Не забудьте прикрепить копию сертификата и чек (если есть).
3. Обратитесь в магазин. Заявление лучше подать лично или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Продавец обязан ответить в течение 10 дней.
Не позволяйте недобросовестным продавцам игнорировать свои права. Знайте законы и действуйте уверенно!
