С 1 января 2026 года вступили в силу новые правила, касающиеся стоимости электроэнергии и механизмов ее снижения. Изменения затронули как потребителей, так и энергетические компании, что заставляет многих граждан пересмотреть свои подходы к оплате коммунальных услуг.
Что нового в правилах?
Недавно актуализированные Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354) наделили энергетические компании новыми обязательствами и изменили подход к регулированию тарифов. Теперь, если счетчик потребления электроэнергии сломался или истек срок его эксплуатации, сетевые организации несут полную ответственность за его замену и обслуживание, делая это за свой счет. А вот потребители все же обязаны уведомлять компании о любых неисправностях.
Согласно новым правилам, если замена счетчика затягивается, предусмотрены совсем иные санкции. Вместо прежних значительных скидок, которые могли достигать 60%, теперь применяется единственный понижающий коэффициент 0,95. Это означает, что даже при нарушении сроков, потребители смогут рассчитывать лишь на малую скидку в 5% от расчетного объема без учета реального времени ожидания.
Важные шаги для потребителей
Гражданам рекомендуется строго следовать новому алгоритму действий в случае поломки счетчика:
- Фиксация проблемы: При обнаружении неисправности, незамедлительно подавайте официальное уведомление в сетевую организацию. Можно обратиться через личный кабинет на сайте, отправить заказное письмо или позвонить на горячую линию.
- Ожидание проверки: После подачи заявки не забудьте зафиксировать дату и дождаться проверки специалиста компании, который составит акт о неисправности.
- Контроль сроков: Если замена счетчика затягивается, следите за сроками и требуйте, чтобы к вашим начислениям применили понижающий коэффициент.
Не упустите свои права
С учетом новых реалий, пользователям стоит помнить, что они не обязаны оплачивать замену счетчика, если поломка произошла не по их вине. Грамотное заполнение всех документов и постоянная связь с энергетическими компаниями помогут сохранить права потребителей и минимизировать финансовые потери.
