Ситуации, когда клиенты банков оказываются в некомфортной ситуации из-за недостаточной информированности или прямого обмана со стороны сотрудников, становятся все более распространенными. Этот случай — один из ярких примеров того, как пенсионер оказался жертвой манипуляций и запутанных отношений в финансовом мире.
Что произошло?
В 2021 году пенсионер Б. посетил один из банков с целью открыть вклад. Однако вместо этого он стал обладателем договора инвестиционного страхования жизни на сумму 350 тысяч рублей, что ему было представлено как выгодный вклад. Он подписал документы, полагая, что оформляет именно то, что планировал. Лишь дома, изучив бумаги, он осознал, что его накачали рекламой страхования вместо ожидаемого вклада.
После осознания ситуации Б. попытался разорвать договор в банке, однако ему предложили лишь частичное возмещение, ссылаясь на условия досрочного расторжения. При этом никто не желал принимать во внимание его недоразумение, поэтому пенсионер был вынужден обратиться в суд.
Результаты судебных разбирательств
Суд первой инстанции признал, что консультант банка воспользовался недостатком знаний пенсионера и ввел его в заблуждение. Однако в апелляции это решение было отменено, поскольку судья указал на то, что раз Б. подписал документ, он был обязан следовать его условиям. Апелляционный суд не заметил доказательств заблуждения со стороны пенсионера, поэтому главный вопрос о возможном обмане остался без ответа.
Верховный суд, рассмотрев дело, учёл возраст Б., его уровень образования и сложность документа на 30 страниц, в котором разобраться было трудным. Суд постановил, что, будучи введенным в заблуждение, пенсионер имеет право на полный возврат средств.
Итоги дела и выплаты
После решения Верховного суда дело вернули на новое рассмотрение. В ходе повторного слушания стороны достигли мирового соглашения, в рамках которого банк согласился вернуть всю сумму и добавить 106 тысяч рублей в качестве компенсации судебных расходов. Этот случай подчеркивает важность внимательности при подписании финансовых документов и необходимость внимательного подхода к информации, предоставляемой банка.
