Спор между клиенткой Сбербанка и самим учреждением разгорелся в разгар 2020 года. Все началось с заявления Аллы Игнатовой, которая утверждала, что на ее вкладе должно быть почти 3 миллиона рублей. Однако банк настаивал на том, что никакого вклада никогда не существовало, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
История и доводы сторон
Алла Игнатова утверждала, что открыла депозит в Сбербанке в феврале 2015 года, вложив сумму эквивалентную 2,4 миллиона рублей. Она надеялась на проценты и планировала снимать средства по мере необходимости. Но к моменту обращения в банк в конце 2017 года, когда она попыталась вывести деньги, выяснилось, что на счете — ноль.
Сбербанк, со своей стороны, заявил, что операция по открытию вклада была отменена в тот же день, когда пытались ее осуществить. Более того, в этот же день Игнатова закрыла другой вклад и сняла с него более 2,5 миллионов рублей, после чего никаких действий не предпринимала.
Разбирательство в суде
Сделав вывод, что ее права были нарушены, Игнатова обратилась в Никулинский районный суд Москвы с иском о возмещении потерь — 2,8 миллиона рублей. Однако суд первой инстанции, а затем апелляционные и кассационные инстанции все три раза отклонили иск, поставив под сомнение сам факт наличия вклада. Банк предоставил лишь скриншот из программы учета операций, но оригинальные документы по истечении пяти лет хранения не сохранились.
Судья, задавая вопросы, выяснила, есть ли документ, подтверждающий внесение средств. Игнатова объяснила, что в отделении у метро «Университет» ей выдали только справку о проведенной операции, но не было приходно-кассового ордера — основного документа для подтверждения вклада.
Обсуждение и тайны транзакций
Согласно словам Игнатовой, сотрудники Сбербанка предложили ей более выгодные условия, поэтому она отказалась от старого вклада. Однако в материалах дела не оказалось документов, подтверждающих, что средства были переведены на новый счет. Банк же отметил, что справка о поступлении денег недействительна, поскольку не содержит даты и, следовательно, не может подтверждать факта открытия вклада.
Таким образом, все три судебные инстанции приняли решение в пользу банка, и Верховный суд также вынес окончательное решение, подтвердив, что вклад действительно оказался вымышленным. Вопрос остается открытым: куда же делись те самые 3 миллиона рублей, которые, как утверждает Игнатова, когда-то находились на ее счете?
